Der Einfluss der Kultur auf die Leistung

Diese Woche möchte ich über einen Podcast von techlead journal sprechen (Link am Ende), in dem der Autor des Buches Wrong fit, right fit interviewt wird. Im Podcast spricht der Autor (André Martin) über die Unternehmenskultur als bestimmenden Faktor für die Leistung und das Glück eines Mitarbeiters. Er zitiert einen Gallup-Bericht, der besagt, dass 8,8 Billionen Dollar aufgrund des mangelnden Engagements der Mitarbeiter gegenüber ihren Unternehmen verloren gehen. André vergleicht das Arbeiten in einem Unternehmen, mit dem man keinen kulturellen Fit hat, mit dem Schreiben mit der linken Hand (oder der rechten, wenn man Linkshänder ist). Man kann es tun und man wird produzieren… aber die Qualität wird viel schlechter sein und man wird sich unerfüllt fühlen.

Es ist mir passiert, ich habe in einem Unternehmen gearbeitet, in dem ich nicht zur Kultur passte, und ich habe mich immer unproduktiv und unwohl gefühlt. Dann habe ich in Unternehmen gearbeitet, in denen ich gut passte, und die Gefühle waren völlig anders – ich fühlte mich viel produktiver und hatte das Gefühl, jeden Tag zu wachsen. Ich war derselbe, aber die Umgebung ließ mich mittelmaeßig und unproduktiv fühlen.

Ich erinnere mich an eine Anekdote, vor 20 Jahren, als ich in La Rochelle, Frankreich, im Urlaub war. Dort trafen wir einen Spieler der argentinischen Rugby-Nationalmannschaft, und er erzählte uns, dass er, als er nach Europa kam, zuerst für ein Team in England spielte. Er sagte, er habe sich nicht gut mit seinen Kollegen integriert, sie hatten andere Codes und Werte, und er fühlte sich nicht wohl. Seine Leistung war mittelmaeßig und er spielte sehr wenig. Jahre später wurde er von einem französischen Team verpflichtet, und von Anfang an hatte er ein anderes Gefühl, er integrierte sich sehr gut und seine Leistung war sehr gut, bis hin zum Spielen im Turnier der 5 Nationen. Er war derselbe, jedoch war seine Leistung in der Kultur eines Clubs mittelmaeßig, während sie in einem anderen Club hervorragend war.

Laut André ist Kultur die Aggregation des kollektiven Verhaltens der Menschen, es ist nichts Abstraktes, das an den Wänden des Büros oder im Intranet des Unternehmens hängt. Um die Kultur zu ändern, muss man daher zuerst ändern, wie wir uns jeden Tag verhalten (als Mitarbeiter, als Team, als Manager und Direktoren). Deshalb hat jedes Unternehmen seine Kultur, unabhängig von seiner Größe und ob darin investiert wurde oder nicht. Wenn eine Gruppe von Menschen mit einem gemeinsamen Projekt zusammenkommt, etablieren sich bestimmte Verhaltensweisen, eine Art, Dinge zu tun, die sich über die Zeit fortsetzt und die Kultur bildet.

Eine der Dinge, die ich gelernt habe, ist, dass die Kultur eines Unternehmens sehr schwer zu ändern ist. Ich erinnere mich, als ich anfing, in einem Startup zu arbeiten, das aus einer sehr schwierigen Zeit kam und dessen Kultur in Mitleidenschaft gezogen worden war. Eine meiner Verantwortlichkeiten war es, diese Situation zu ändern, was keine einfache Aufgabe war. Einerseits stieß ich auf Widerstand im Team, das es nicht einfach fand, einen Schlussstrich zu ziehen, wegen allem, was sie durchgemacht hatten. Dennoch erkannten sie selbst, dass es an der Zeit war, woanders hinzuschauen, einen Neuanfang zu machen und neuen Leuten Platz zu machen. Da dieser Übergang jedoch schrittweise erfolgte, fielen die Abgänge oft mit den Neuzugängen zusammen, was bedeutete, dass sie einen Teil der alten Kultur lernten. Aber ich erkannte auch, wie Kultur nicht nur durch die Menschen übertragen wurde, sondern dass auch der Legacy-Code bestimmte Arbeitsweisen der alten Kultur vermittelte…

Aus all dem ziehe ich zwei Schlussfolgerungen: Auf individueller Ebene ist es interessant, sich zu fragen, wie die aktuelle Unternehmenskultur unser Engagement, unsere Leistung und unser Glück beeinflusst. Ist sie fördernd oder hinderlich? Vergangene Erfahrungen zu betrachten und zu vergleichen ist oft eine gute Referenz, und falls man keine guten Erfahrungen hat, kann ein Gespräch mit Kollegen im eigenen Netzwerk, die mit ihrer Arbeit zufrieden sind, ein guter Gradmesser sein. Andererseits, auf Unternehmensebene, denke ich, ist es wichtig, sich der aktuellen Kultur und ihres Einflusses bewusst zu sein. Startups in der Frühphase legen bereits unwissentlich die Samen für das, was ihre Kultur werden wird, daher ist es wichtig, die Auswirkungen von Verhaltensweisen in der Frühphase nicht zu unterschätzen. Ich persönlich glaube, dass Kultur in Technologieunternehmen eine noch fundamentalere Rolle spielen wird. Einerseits ist der Wettbewerb um Talente hart und diese Talente sind zunehmend anspruchsvoll und suchen nach Projekten, die mit ihren Werten übereinstimmen. Andererseits, wenn die Automatisierung dank KI so voranschreitet wie es scheint, können Menschen nur konkurrieren, wenn wir unser Bestes geben, und dafür müssen wir uns zuerst in einer Umgebung befinden, die uns sich wohl und engagiert fühlen lässt.

Link zum Podcast.

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